Metody płatności
Obecnie oferujemy dwie formy płatności:
- Przelew bankowy – szczegóły dotyczące rachunku otrzymają Państwo po złożeniu zamówienia.
- Płatność za pobraniem – możliwa przy odbiorze przesyłki kurierskiej.
Dostawa
Metoda dostawy jest dopasowana do rodzaju i gabarytów zamówionych produktów:
- Przesyłki standardowe – produkty mieszczące się w standardowych wymiarach i wadze wysyłamy za pośrednictwem kuriera InPost lub do paczkomatów InPost.
- Przesyłki wielkogabarytowe – stoły, stoliki, strugnice i inne większe elementy dostarczamy transportem indywidualnym, którego koszt ustalany jest na podstawie odległości oraz gabarytów zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia standardowe realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych. Dostawa produktów wielkogabarytowych jest uzgadniana indywidualnie i może wynosić od 3 do 14 dni roboczych.
Koszty dostawy
- Przesyłka kurierska InPost – 20 zł
- Dostawa do paczkomatu InPost – 15 zł
- Dostawa wielkogabarytowa – cena ustalana indywidualnie w zależności od odległości i rozmiarów zamówienia
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
Odbiór osobisty
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia po wcześniejszym uzgodnieniu. Odbiory realizowane są w naszej siedzibie pod adresem: ul. Świerkowa, 86-182 Świekatowo.
Zwroty i reklamacje
Klienci mają prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
Polityka Prywatności
Twoja prywatność jest dla nas niezwykle ważna. Niniejsza Polityka Prywatności określa, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy i przechowujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z ochroną danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest zlitego.pl, z siedzibą w ul. Świerkowa Świekatowo 86-182, , e-mail: kontak@zlitego.pl.
2. Jakie dane zbieramy?
Możemy zbierać następujące dane osobowe użytkowników:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres dostawy (w przypadku zamówień)
- Adres IP oraz dane dotyczące aktywności na stronie
3. Cel przetwarzania danych
Zebrane dane osobowe są przetwarzane w celu:
- Realizacji zamówień i obsługi sprzedaży
- Udzielania odpowiedzi na zapytania i kontaktu z użytkownikami
- Obsługi formularza kontaktowego
- Personalizacji treści oraz poprawy jakości usług
- Marketingu i wysyłki newslettera (jeśli użytkownik wyraził zgodę)
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
- Artykułu 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu realizacji umowy
- Artykułu 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika (np. na newsletter)
- Artykułu 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora
5. Komu udostępniamy dane?
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim. W niektórych przypadkach możemy przekazywać dane podmiotom współpracującym, takim jak:
- Firmy kurierskie – w celu dostarczenia zamówienia
- Dostawcy usług płatniczych
- Dostawcy hostingu i narzędzi analitycznych (np. Google Analytics)
6. Jak długo przechowujemy dane?
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Przykładowo:
- Dane związane z zamówieniami – do 5 lat (ze względów księgowych i podatkowych)
- Dane kontaktowe – do momentu wycofania zgody
- Dane do celów marketingowych – do momentu odwołania zgody
7. Prawa użytkownika
Każdemu użytkownikowi przysługują następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:
- Prawo dostępu do swoich danych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
- Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
8. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości usług. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
9. Zmiany w polityce prywatności
Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stronę internetową.
10. Kontakt
W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: [Kontakt e-mail]
FAQ
Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej działalności i usług.
- Jak mogę kupić produkt? - Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy lub wysłać wiadomość na podany adres e-mail.
- Czy wysyłacie produkty za granicę? - Aktualnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski.
- Jakie są dostępne metody płatności? - Akceptujemy płatności przelewem bankowym oraz systemem płatności online.
- Jak długo trwa realizacja zamówienia? - Standardowy czas realizacji to 5-7 dni roboczych, ale może się różnić w zależności od produktu.
- Czy mogę zwrócić produkt? - Tak, zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na zwrot zakupionego produktu.
- Czy mogę zamówić produkt na indywidualne zamówienie? - Tak, wykonujemy produkty na indywidualne zamówienie. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
- Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? - Możesz napisać do nas na adres e-mail lub skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Regulamin
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu zlitego.pl, w tym prawa i obowiązki użytkowników.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej zlitego.pl, a także zasady składania zamówień i realizacji usług.
2. Definicje
- Serwis – strona internetowa zlitego.pl.
- Użytkownik – każda osoba odwiedzająca serwis.
- Klient – użytkownik dokonujący zakupu lub korzystający z usług serwisu.
3. Warunki korzystania z serwisu
- Każdy użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
- Właściciel serwisu nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych.
4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy lub drogą e-mailową.
- Ceny podane w serwisie są cenami brutto i mogą ulec zmianie.
- Zamówienie uznaje się za potwierdzone po otrzymaniu potwierdzenia od administratora serwisu.
5. Płatności
- Płatność za zamówione produkty realizowana jest przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online.
- W przypadku braku płatności w ciągu 7 dni, zamówienie może zostać anulowane.
6. Zwroty i reklamacje
- Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Reklamacje należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail.
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.
7. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
8. Postanowienia końcowe
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stronę internetową.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.