Polityka Prywatności, FAQ i Regulamin

Metody płatności

Płatności obsługiwane są przez system Stripe – bezpieczna bramka płatnicza zgodna ze standardem PCI DSS. Dane kart płatniczych nigdy nie trafiają na serwery zlitego.pl – obsługuje je wyłącznie Stripe.

• Przelewy24 (P24) – przelew online przez dowolny bank w Polsce.
• Karty płatnicze – Visa, Mastercard i inne karty kredytowe/debetowe.
• Apple Pay / Google Pay – płatność jednym dotknięciem na urządzeniach mobilnych.

Środki pobierane są w momencie złożenia zamówienia. Zamówienia na produkty niestandardowe i wielkogabarytowe (m.in. strugnice) wymagają indywidualnej wyceny dostawy – w tych przypadkach płatność realizowana jest po ustaleniu kosztów.

Dostawa

Metoda dostawy zależy od rodzaju i gabarytów zamówionego produktu:

• Paczka kurierska DPD – produkty do 31,5 kg i sumy wymiarów do 300 cm (np. deski, małe meble).
• Paczkomat InPost – produkty mieszczące się w skrytkach S/M/L (maks. 41×38×64 cm, do 25 kg).
• Transport paletowy – zestawy mebli i produkty o dużej wadze (np. komplet krzeseł).
• Transport indywidualny – strugnice i inne elementy wielkogabarytowe; koszt ustalany indywidualnie.

Koszty dostawy

• Paczka kurierska DPD – 18,99 zł
• Paczkomat InPost (rozmiar S/M/L) – 18,99 zł
• Transport paletowy (na terenie Polski) – 200,00 zł
• Transport indywidualny – cena ustalana indywidualnie po kontakcie

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia wysyłamy w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy zależy od wybranej metody i przewoźnika.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo numer śledzenia na podany adres e-mail.

Odbiór osobisty

Możliwy odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Adres: ul. Promienna 3, 86-182 Świekatowo. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

Zwroty i reklamacje

Szczegółowe warunki zwrotów i reklamacji określa Regulamin.

Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu zlitego.pl. Obowiązuje od 1 maja 2025 r. Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Partsman.pl Karol Zwiefka, ul. Promienna 3, 86-182 Świekatowo, NIP: 5591996903, e-mail: kontakt@zlitego.pl, tel.: 667-894-999. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD).

2. Jakie dane zbieramy?

W zależności od celu przetwarzania zbieramy:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Address dostawy (w przypadku zamówień)
• Adres IP oraz dane techniczne przeglądarki (analityka ruchu)
• Dane dotyczące zachowania na stronie (sesje, heatmapy – za zgodą)

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• Realizacji zamówień i obsługi sprzedaży
• Obsługi zapytań przez formularz kontaktowy
• Wysyłki potwierdzenia zamówienia oraz możliwości weryfikacji historii zakupów
• Wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych
• Analizy ruchu na stronie w celu poprawy jakości usług (za zgodą Użytkownika)

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie odbywa się na następujących podstawach:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed jej zawarciem
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego (przepisy podatkowe, ustawa o rachunkowości)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo serwisu)
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika (pliki cookies analityczne, marketing)

Przetwarzanie danych na podstawie zgody (lit. a) jest dobrowolne i może być wycofane w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

5. Odbiorcy danych – przekazywanie podmiotom trzecim

Dane są przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług:

• Stripe Inc. (USA) – obsługa płatności online; transfer na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską; polityka prywatności Stripe
• Google LLC (USA) – Google Analytics 4 (analityka ruchu); dane IP są anonimizowane; transfer na podstawie SCC; polityka prywatności Google
• Microsoft Corporation (USA) – Microsoft Clarity (heatmapy, nagrania sesji); transfer na podstawie SCC; polityka prywatności Microsoft
• DPD Polska Sp. z o.o. – dostarczenie przesyłki (imię i nazwisko, adres, telefon)
• InPost S.A. – dostarczenie przesyłki do paczkomatu (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail)
• OVH SAS (Francja/UE) – hosting serwera; dane pozostają na terenie UE

Narzędzia analityczne (Google Analytics, Microsoft Clarity) są ładowane wyłącznie po udzieleniu zgody przez Użytkownika. Administrator nie sprzedaje danych osobowych.

6. Transfer danych do państw trzecich

Stripe Inc., Google LLC oraz Microsoft Corporation mają siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (USA). Transfer danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) przyjętych decyzją Komisji Europejskiej (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych. Kopię stosowanych klauzul można uzyskać kontaktując się z Administratorem.

7. Jak długo przechowujemy dane?

• Dane zamówień – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiła sprzedaż (art. 74 ustawy o rachunkowości)
• Dane kontaktowe (zapytania) – 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że sprawa dotyczy roszczeń
• Dane do celów dochodzenia roszczeń – do upływu terminu przedawnienia (zasadniczo 6 lat od daty wymagalności)
• Dane analityczne (GA, Clarity) – zgodnie z politykami Google i Microsoft (GA: do 14 miesięcy, Clarity: do 13 miesięcy)
• Dane sesji uwierzytelniającej (zamówienia) – 24 godziny od zalogowania

8. Prawa Użytkownika

Na podstawie RODO przysługują Użytkownikowi następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO)
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
• Prawo do usunięcia danych – "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym profilowania (art. 21 RODO)
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie)
• Prawo wniesienia skargi do Prezesu Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne wobec Użytkownika.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – niewielkie pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce. Poniżej lista stosowanych cookies:

Cookies niezbędne (brak wymogu zgody – podstawa: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• PHPSESSID – sesja PHP; utrzymanie koszyka, autoryzacja; czas trwania: sesja przeglądarki
• cookiesAccepted – zapamiętanie Twojego wyboru w bannerze cookies (localStorage); czas: bezterminowo (do wyczyszczenia przez użytkownika)

Cookies analityczne (wymagają zgody – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO; ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody):

• _ga, _ga_* – Google Analytics 4; identyfikacja sesji i użytkownika; czas: do 2 lat; podmiot: Google LLC (USA)
• _gid – Google Analytics; rozróżnianie użytkowników; czas: 24 godziny; podmiot: Google LLC (USA)
• _clck, _clsk, CLID, ANONCHK – Microsoft Clarity; heatmapy i nagrania sesji; czas: do 1 roku; podmiot: Microsoft Corporation (USA)

Cookies stron trzecich (płatności):

• Stripe może ustawiać własne cookies w ramach procesu płatności; podlegają polityce cookies Stripe.

Zgodę na cookies analityczne można wycofać w dowolnym momencie, czyszcząc dane przeglądarki lub korzystając z ustawień prywatności w przeglądarce. Wycofanie zgody nie wpływa na ważność wcześniejszego przetwarzania.

10. Zmiany w polityce prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy przez stronę internetową. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem zlitego.pl/information.html#polityka.

11. Kontakt w sprawie danych osobowych

Wszelkie wnioski dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować na adres: kontakt@zlitego.pl lub pisemnie na adres siedziby. Administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej działalności i usług.

• Jak mogę kupić produkt? – Produkty dostępne od ręki można kupić bezpośrednio przez koszyk na stronie. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.
• Jakie są dostępne metody płatności? – Akceptujemy Przelewy24, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay i Google Pay za pośrednictwem systemu Stripe.
• Jak długo trwa realizacja zamówienia? – Wysyłkę realizujemy w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
• Czy mogę zwrócić produkt? – Produkty seryjne (dostępne od ręki) można zwrócić w ciągu 14 dni. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub unikalne przedmioty rzemieślnicze są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
• Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? – Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu pod adresem: ul. Promienna 3, 86-182 Świekatowo. Odbiór jest bezpłatny.
• Czy wysyłacie produkty za granicę? – Aktualnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Dla zamówień zagranicznych prosimy o kontakt indywidualny.
• Jak mogę skontaktować się z obsługą? – Przez formularz kontaktowy na stronie lub bezpośrednio na adres kontakt@zlitego.pl.

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego zlitego.pl obowiązuje od 1 maja 2025 r. Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego zlitego.pl, w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności i realizacji dostaw. Regulamin dotyczy wyłącznie zakupów dokonywanych przez serwis zlitego.pl – zakupy przez platformy zewnętrzne (Allegro, OLX, Sprzedajemy.pl) podlegają regulaminom tych platform.

Sprzedawca: Partsman.pl Karol Zwiefka, ul. Promienna 3, 86-182 Świekatowo, NIP: 5591996903, e-mail: kontakt@zlitego.pl, tel.: 667-894-999.

2. Definicje

• Serwis / Sklep – strona internetowa zlitego.pl wraz z funkcją sprzedaży online.
• Użytkownik / Konsument – osoba fizyczna korzystająca z serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Klient / Kupujący – każda osoba dokonująca zakupu, w tym przedsiębiorca.
• Produkt seryjny – produkt dostępny od ręki, wykonany lub odnowiony przed złożeniem zamówienia (np. krzesła PRL).
• Produkt unikatowy / na zamówienie – produkt wykonany ręcznie według indywidualnej specyfikacji lub będący jedynym egzemplarzem (np. strugnica dębowa, mebel na wymiar).

3. Warunki korzystania z serwisu

• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszym regulaminem.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

4. Składanie zamówień

• Produkty seryjne można zamawiać bezpośrednio przez koszyk na stronie.
• Produkty unikatowe i wielkogabarytowe (m.in. strugnice) wymagają indywidualnej wyceny – zamówienie składa się przez formularz kontaktowy lub e-mail.
• Ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają VAT).
• Zamówienie złożone przez koszyk jest potwierdzone z chwilą zaksięgowania płatności przez Stripe. Sprzedawca niezwłocznie wysyła potwierdzenie na adres e-mail Kupującego.
• Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie zaksięgowania płatności.

5. Płatności

• Płatności online realizowane są przez Stripe (Przelewy24, karty płatnicze Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay) – bezpieczną bramkę zgodną ze standardem PCI DSS.
• Dane kart płatniczych nie trafiają na serwery zlitego.pl – obsługuje je wyłącznie Stripe.
• Środki są pobierane w chwili składania zamówienia. Nieudana płatność skutkuje anulowaniem rezerwacji produktu.
• Sprzedawca przesyła potwierdzenie zakupu e-mailem niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

• Produkty seryjne: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania towaru (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). Konsument obowiązany jest odesłać towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument (art. 33 UPK). Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób (bez dodatkowych opłat).
• Produkty unikatowe i na zamówienie: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie art. 38 pkt 3 UPK – dotyczy rzeczy nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
• Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie (na adres: ul. Promienna 3, 86-182 Świekatowo) lub e-mailem na adres kontakt@zlitego.pl, korzystając z formularza poniżej lub w dowolnej innej formie.

7. Reklamacje i rękojmia

• Rękojmia: Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rękojmi przez 2 lata od daty wydania towaru (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 556 i nast. KC). Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – jeśli wada jest istotna – odstąpienia od umowy.
• Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@zlitego.pl lub pisemnie na adres siedziby.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania (art. 7a UPK). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, o ile nie wskazano inaczej przy konkretnym produkcie.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR / ODR)

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów:

• Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, umożliwiająca internetowe rozstrzyganie sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach ODR: kontakt@zlitego.pl.
• Inspekcja Handlowa – bezpłatna mediacja lub stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Wniosek można złożyć za pośrednictwem platformy UOKiK.
• Rzecznik Konsumentów – bezpłatna pomoc u Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

Sprzedawca wyraża gotowość do udziału w pozasądowym postępowaniu mediacyjnym.

9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności zlitego.pl, stanowiącą integralną część niniejszego regulaminu.

10. Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta. Dla sporów z przedsiębiorcami właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.

11. Formularz odstąpienia od umowy

Krok 1 – Wypełnij pola poniżej.  Krok 2 – Kliknij „Generuj PDF" – formularz otworzy się w nowej karcie.  Krok 3 – Wydrukuj, złóż własnoręczny podpis i dołącz do zwracanej przesyłki.

  Oświadczenie złożone e-mailem jest prawnie ważne bez podpisu (art. 30 ust. 1 UPK). Podpis własnoręczny wymagany jest wyłącznie na wersji papierowej wysyłanej pocztą lub dołączanej do paczki.